よくあるご質問

よくいただくご質問をご注文から納品までの流れに沿って、まとめています。

お申し込みについて

  • 基本料金3000円の中には、何が含まれているのですか?
    リンクスの料金体系は諸費用まですべて込みのお値段です。
    基本料金の中には「撮影費(演奏時間が2時間まで)、出張交通費(香川県内のみ)、編集費、メディアケース、ジャケット・盤面印刷、納品時の送料(指定1カ所)および消費税」が含まれています。 ただし、料金表に記載されていない地域の撮影に関しては、別途ご相談ください。
  • 演目内容が2時間を超えてしまいます。追加料金はかかりますか?
    演目内容が2時間を超える場合は追加料金が発生します。
    追加料金は2時間毎に1本当たり500円です。
    編集によっては2時間以内の内容になる場合もございますので、お問い合わせの際に、開演時間と終演時間をお知らせいただき、ご相談ください。
    ※演目内容のトータル時間で計算いたします。
  • 20本以上注文がないと撮影してもらえませんか?
    ご注文本数が20本以下でもお受けいたします。
    ご注文本数が20本以下になる場合でも、最低ご注文本数20本分の料金をお支払いいただければお受けいたします。
  • ケースなどのパッケージはいりません。値引きしてもらえますか?
    値引きの対象ではございません。
    当社の料金体系はすべて込みのお値段となっておりますので、値引きの対象とはなりません。
  • 編集はいりません。撮影だけの依頼はできますか?
    お受けしておりません。
    当社では、撮影(マスター納品)のみのご依頼はお受けしておりませんので、撮影素材のお引き渡しなどはできかねます。
  • 撮影の申し込みは何日前にすればいいですか?
    1年以上前から可能です。
    ただし、当社のスケジュール状況によってはお受けできない場合もありますので、はやめのお申し込みをお勧めしています。多くの団体様が1〜3ヶ月前にご依頼されています。
  • 注文本数が確定していません。撮影の申し込みはできますか?
    注文本数が確定していなくてもお申し込みが可能です。
    撮影のお日にちだけのお申し込みも承っております。お気軽にご相談ください。
  • 申し込み後に注文内容の変更はできますか?
    注文内容の変更は可能です。1週間前までにご連絡ください。
    ただし、カメラマン追加などのオプションは他の撮影でスタッフの予定が組めない場合、お受けできないこともあります。
    できるだけ早めの変更をお願いいたします。
    メイキング撮影につきましては、前日まで変更可能です。
  • キャンセル料はかかりますか?
    原則キャンセル料はかかりません。
    撮影1週間前までには必ずご連絡ください。
    それ以降から撮影直前までにお客様都合によるキャンセルが発生した場合、100%(DVD×20本分)のキャンセル料金が発生いたします。 ただし、撮影当日や前日に、天災などのやむを得ない事情がある場合、キャンセル料金はいただきません。

事前準備について

  • 本番以外の日に事前に会って打合せはできますか?
    はい。一度お伺いして打ち合わせいたしております。
    原則として香川県内であれば、一度お伺いするようにいたしております。
    リハーサルの撮影から、事前の準備、ジャケットや盤面のデザインに関することなどをお尋ねいたします。また、お客様からの疑問や質問にも丁寧にお答えいたします。どうぞご安心ください。
  • ホールとの打ち合わせどうしたらいいですか?
    当社撮影スタッフが事前に必ずホールのご担当者様へ連絡しております。
    撮影に際しての事前準備に関することは、当社からホールへ直接打ち合わせいたします。
    吊りマイクのお申し込みを除いて、お客様からの打ち合わせは不要です。
    また、音響業者様が入っている場合は、音響業者様のご連絡先をお教えください。

撮影当日(あるいは前日)について

  • 撮影当日は、何時頃来てくれるのですか?
    撮影当日に準備する場合、開場のおよそ4時間前に参ります。
    ただし、交通事情やお客様のホールの抑え時間によっても変動いたします。
    撮影担当者が参る時間は、お申し込みの際、もしくは打ち合わせの際に確認いたします。
  • 駐車場を用意しなくてはなりませんか?
    お客様に手配をお願いをいたしております。
    ホール敷地内や近辺に駐車場がない場合でも、ホールによって、搬入口に駐めるなど、便宜していただけることがありますので、一度、ご確認いただければ幸いです。
  • カメラは何台設置しますか?
    基本は業務用カメラ2台です。
    カメラは客席後方に2台設置します。全体の映像を撮影するために、無人のカメラを別に置くこともあります。
  • 音はどのように収録するのですか?
    会場の吊りマイクを使用いたします。
    当社のDVD制作では会場の吊りマイクからの音源を使用し、制作をしております。
    会場の吊りマイクのお申し込みは、会場によって費用が異なりますので、お客様より手配いただくようお願いしております。会場に吊りマイクの設備がない場合、当社にてマイクを立てますので、ご相談ください(有料)。

完成品のご注文について

  • いつまでに注文本数を決めなくてはいけませんか?
    撮影当日までにお知らせください。
    それ以降の変更も可能ですが、遅くともサンプルDVD確認時には必ずお申し出ください。
  • 追加注文はできますか?
    追加注文につきましては、納品後もお受けできます。
    ただし、マスターDVDの保持期間は商品を発送した日から起算して6ヶ月としております。それ以降の保持は保証いたしませんのでご注意ください。
  • 届いたメディアが再生できません。どうすればいいですか?
    万が一不良品があった場合はご連絡ください。
    メディアのお取り替えをいたします。不良品交換の手順につきましてはご連絡いただいた際にご案内いたします。

メディアについて

  • 字幕スーパーはついていますか?
    演目のタイトルや作曲者名などの字幕スーパーをお付けしています。
    エンドロールについても対応可能です。出演者の皆様や、演奏会、発表会に携わった方々のお名前のテキストデータを予めご準備ください。
  • 専用ケースやDVDの表面の印刷はしてもらえますか?
    はい、ご注文いただいた料金に含まれています。
    ジャケットと盤面印刷はリンクスオリジナルパッケージです。
    「プログラムと同じデザインのパッケージにしたい」など、お客様のご要望によって、お客様のオリジナルデザインで制作することも可能です。
  • ピアノ発表会なので、出演した部分だけを個人個人のDVDにしてほしいのですが...
    個人編集も可能です。
    お申し込み時に、お申し出ください。個人パッケージでの納品も可能です。 追加料金は1本当たり500円です。
  • コピーガードはついていますか?
    基本的なコピーガードを付けています。
    メディアの複製は、著作権の問題がありますので固くお断りいたします。
    万が一複製品が発見された場合、法的に罰せられます。
  • パソコンで再生できますか?
    パソコンで再生は可能ですが、再生保証はございません。
    パソコンの性能や機能、OSやアプリケーションのバージョンなど、ご使用の環境がそれぞれ異なりますので、再生できない可能性もございます。

その他

  • 急いで納品してほしいのですが...
    オプションとして、納期お急ぎサービスをご利用ください。
    サンプルDVDの送付までにおよそ1ヶ月(※繁忙期は2〜2.5ヶ月)のお時間をいただいておりますので、最終的な納期は、1.5ヶ月ほどになります。 通常より早い納品を希望される場合は、オプションメニューにある「納品お急ぎサービス」をお選びください。